以心至诚 服务至臻丨侯马农商银行锦茂支行打造有温度的金融港湾

在侯马这座充满活力的城市，侯马农商银行锦茂支行始终坚守“服务至上”的初心，将客户需求作为一切工作的出发点和落脚点，用专业、贴心、高效的服务，架起金融与民生的连心桥，成为客户信赖的金融伙伴。

专业服务，做客户财富管理的“贴心人”

锦茂支行深知，专业是金融服务的根基。支行团队成员定期开展金融知识培训与技能提升活动，深入学习各类金融产品与政策，确保为客户提供精准、专业的服务。无论是个人储蓄、贷款业务，还是企业金融服务，工作人员都能凭借扎实的专业知识，为客户量身定制金融方案。在为小微企业办理贷款时，团队会全面评估企业经营状况、发展前景，为其设计合适的融资方案，助力企业解决资金难题，实现稳健发展。凭借专业的服务，支行赢得了众多客户的认可，成为他们财富管理道路上的可靠向导。

暖心服务，营造宾至如归的“家氛围”

走进锦茂支行，明亮整洁的大厅、温馨舒适的等候区，处处彰显着用心。支行配备了老花镜、急救箱、饮水机等便民设施，为客户提供无微不至的关怀。工作人员始终以饱满的热情、亲切的微笑迎接每一位客户，耐心倾听客户需求，细致解答疑问。对于老年客户，工作人员会主动上前搀扶，协助填写单据，用通俗易懂的语言讲解业务流程；针对行动不便的客户，支行提供上门服务，将金融便利送到客户家中。在重要节日，支行还会为客户送上精心准备的小礼品与祝福，让客户感受到家一般的温暖，真正做到“以客户为中心”。

高效服务，跑出金融服务的“加速度”

在追求服务质量的同时，锦茂支行不断优化业务流程，提升服务效率。通过智能化设备的引入与升级，实现部分业务的自助办理，减少客户等候时间；优化内部业务审批流程，对于符合条件的贷款申请，快速审批放款，为客户赢得宝贵时间。在办理个人开户业务时，客户只需在智能柜台简单操作，几分钟即可完成开户，便捷高效的服务让客户赞不绝口。高效的服务不仅提升了客户体验，也为支行树立了良好的口碑。

服务没有终点，只有连续不断的新起点。侯马农商银行锦茂支行将继续秉持“服务至上”的理念，不断创新服务方式，提升服务品质，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务，为客户创造更大价值，为地方经济发展贡献金融力量！期待与您携手，共赴美好未来！

责编：正义星