山西省大同市15分钟医保服务圈“圈”出居民获得感

绘就便民新图景 共筑健康幸福圈

——山西省大同市15分钟医保服务圈“圈”出居民获得感

　　“这个医保服务站设置得真好！没想到现在社区卫生服务中心就能办医保，不用往远跑了，政策不仅解释得很清楚，而且工作人员服务态度好、还耐心，这真是政府把民生实事办在老百姓心坎上了。”近日，家住平城区柳港园的李福大爷在“家门口”的医保服务站办理业务后，对服务站的工作效率和服务质量赞不绝口。

　　去年以来，在我市乡镇（街道）党群服务中心、社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等，经常能看到群众就近办理医保业务，这是市医保局积极推动“15分钟医保服务圈”建设工作的一个缩影。

　　为健全医保经办服务体系，推进服务下沉，不断提高基层服务覆盖面，市医保局加快推进“15分钟医保服务圈”建设，将医保信息查询、城乡居民参保登记等高频服务延伸至乡村、社区，打通服务群众的“最后一公里”，让人民群众享受到了更加便捷、优质的医保公共服务。

　　“为了让更多居民能够就近享受到医保服务，我们深入各县区对现有的村服务站（点）开展调研，摸清底数、分析研究，结合基层行政区划和人口密度，提出了建设方案。”市医保局相关负责人对记者说，我市医保服务站的建设按照先易后难的原则，依托乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、乡镇（街道）党群服务中心、厂矿学校、各类公共服务场所等，统筹设立，进行合署办公，承担原医保办的所有职能，并承接医保经办服务事项。无医保办的机构，结合工作实际组建工作队伍，设立相应的医保服务站，至少设置1个医保服务窗口，并配置相关设备及便民设施。

　　日前，记者走进平城区新旺街道社区卫生服务中心的医保服务站，这里窗明几净，办公设施、便民服务设施齐全，屋内显眼位置张贴着各种医保政策宣传海报，工作人员还专门整理了图文并茂的医保宣传材料夹，并设置了医保政策宣传栏。“大家有不明白的政策和问题，随时都可以过来问，我们还可以为居民办理参保查询、特殊人群（80岁以上高龄、重度残疾、留守儿童）医保业务代办以及医保政策咨询、个人账户余额查询等。”该服务站工作人员表示。在记者采访的一个小时时间里，先后有四五名居民前来咨询、办理医保相关业务的，有的是为新生儿办理医保，有的是缴纳城乡居民医保费，还有咨询异地就医报销政策的。

　　据了解，按照“星级评定、动态管理、方便群众”的原则，全市各医保服务站实行星级化管理，二星级起步，共分4个等级，负责5-21项不同的医保经办服务事项。同时，按照“应进必进、充分授权”的原则，把与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入医保服务站办理，着力构建全域覆盖的医保服务圈，最大限度将医保政务服务向群众“家门口”延伸，真正实现群众就近能办。

　　“现在方便多了，以前咨询和办理医保业务要到政务大厅，现在好了，医保服务站开到家门口了，像我们出门不太方便、走路又慢的老年人，走个十来分钟也能到。”家住平城区岳翠园的陈大爷笑着说。如今，医保服务站已经成为群众和医保部门的“连心桥”。

　　为了让居民充分了解医保政策和报销流程等，减少因信息不对称导致的就医困难，提高医保的使用效率，市医保局不断加强对各医保服务站工作人员的业务培训，确保医保经办下沉事项接得住、接得稳、办得好。同时，各医保服务站通过居民微信群、电子屏、走村入户等多途径开展工作，帮群众答疑解惑，并引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”，真正做到“信息多跑路、群众少跑腿”。